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- 접수증상 : 동영상을 재생하면 영상을 잘 보이는데 소리가 안나와요.

- 조치사항 : 팟플레이어를 설치해보세요.

 

- 후기 -

 

단골 고객님 중 은퇴후퓨터를 새로 배워셔서 블로그를 운영하시는 어르신께서 계십니다.

하루는 위와 같은 증상으로 매장을 방문을 주셨는데 대부분의 경우에는 팟플레이어를 설치하면

왠만한 동영상은 재생이 가능하기 때문에 팟플레이어를 설치 후 사용해보시라고

종이에 프로그램명을 적어서 드렸습니다.

 

 

 

 

다음날 설치를 했는데도 소리가 안나온다고 출장와서 한 번 봐달라고 하셔서 다녀왔습니다.

(요즘은 출장 안나가고 가게에서만 수리를 하고 있습니다만

어르신께서 컴퓨터를 가져오시기가 힘드시고 가깝게 계셔서 다녀왔습니다. ^^)

 

다녀왔는데, 정말 팟플레이어를 설치를 하셨음에도 소리가 안나오더군요?

왜 그럴까? 궁금해서 해당파일을 제 컴퓨터로 전송해서 재생을 해봤는데 소리가 잘 나오더라고요.

제 컴퓨터랑 어르신 컴퓨터랑 같은 조건으로 설치한 것이기 때문에

제 컴퓨터에서도 동일하게 소리 재생이 안되었어야하는데

제 컴퓨터에서 재생이 된다는 것은 소프트웨어적인 문제는 아니고

하드웨어적인 문제로 생각이 되었습니다.

 

그래서, 사운드카드 관련 프로그램을 실행시켜서 설정변경된 부분이 없는지?

좌우 채널은 잘 나오고 있는지 확인하고 있었는데 ...

우측 스피커는 정상적으로 동작을 하는데

좌측 스피커는 음이 안나오고 있었네요.

 

그제서야 본체에 연결된 스테레오 연결을 확인하고

재접속한 후에야 양쪽 스피커가 제대로 음이 나왔습니다.

 

위와 같은 문제점 때문에

다른 동영상과 음악은 소리가 잘나오는데 문제가 있었던 동영상은 재생이 안됐었나 봅니다.

=> 마침 문제의 동영상의 소리가 왼쪽 스피커로만 음성이 나오는 동영상이였나 봅니다.

(실제로 오른쪽으론 소리가 안나왔습니다. 제컴퓨터, 할아버지 컴퓨터 동일하게)

 

 

 

 

이와 같이 문제점이 2군데서 동시에 발생했을 경우에는

매장입고만으로는 수리 증상이 안나오는 경우가 많아서 현장수리가 꼭 필요한 부분이기도 하지만

현장 수리 기사를 알 수 없는 늪에 빠뜨리는 경우도 생깁니다.

다행스럽게도 늪에 빠지진 않고 원인을 찾을 수 있어서 다행이였습니다.  ^^

 

 

 

이런 일이 많지는 않겠지만 혹여나 동영상 음재생이 안된다면?

한 번 즈음 다른 곳에서도 원인을 찾아보시면 좋을 거 같습니다.

 

 

참고

 

고장의 유형과 경우의 수가 다양하니 

"방문자"님과 같은 경우가 아닐 수도 있으니 유의바랍니다.  ^^

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경기도 화성시 동탄3동 | 반송동 컴퓨터수리
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Posted by ☞ 동탄컴퓨터

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동탄 센트럴파크 옆에서 컴퓨터 수리를 전문으로 하고 있습니다.

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